Такая ситуация может возникать в следующих случаях:
- Если вы открыли заказ в почтовом приложении (например, Почта Mail.Ru).
В этом случае необходимо открыть заказ из браузера. Ниже- видео, как это можно сделать. - У вас старый iPhone (с версией ПО ниже 12.0).
Старые версии ПО имеют проблемы с проигрыванием аудио/видео, которые компания Apple подтвердила и устранила в более поздних версиях ПО. Вам необходимо обновить версию ПО
Зайдите в «Настройки» -> «Основные» -> «Обновление ПО» и обновите версию ПО. - Если вкладка со страницей вашего заказа была открыта длительное время.
В этом случае обновите страницу браузера.
Если указанные выше методы не дали результата, пожалуйста, напишите нам на support@peruquois.ru
Если у вас осталась неразрешенная проблема, пожалуйста, напишите мне
Назад